返品・交換について

ご注文の取消や変更について

ご注文商品が出荷準備に入りますと、キャンセルは致しかねます。

返品・交換について

お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。

サイズや色、イメージと異なる等などにつきまして、ご購入前によくお確かめください。
(サイズ違い、色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます) 同額商品であってもお客様都合の交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由、 の場合は、 7日以内に限り、返品又は交換を承ります。
事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。
※電話でお問い合わせ頂きました場合にも、再度必ずメールでご連絡頂けますようお願いいたしております。

【お問い合わせ窓口】

メールでのお問い合わせはこちらから

お問い合わせより、下記の内容をご記入のうえ、メールにてご連絡ください。

  • ・ご注文番号
  • ・お名前
  • ・ご住所
  • ・商品名
  • ・返品理由、破損、汚損など商品の状態等

折り返し、ご案内をメールにて連絡致します。

【商品返送先】

〒579-8001 東大阪市善根寺町4丁目8番3号
丸二倉庫株式会社 善根寺営業所 気付 リップカールジャパン(株) EC事業部
TEL:072-985-3881

返品・交換の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • ○届いた商品が違った場合
  • ○不良品の場合
  • ○配送中の破損
  • ○弊社が別途認める場合

※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。

  • ・お客様のご都合による場合(サイズが合わない、イメージと違うなど)
  • ・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • ・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • ・外で靴の試し履きをした商品
  • ・弊社へのご連絡なく返送された場合

返品・交換にかかる送料の負担の有無

商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。

返金について

  • ・代引き決済の場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきます。

    ※返品商品をご返送いただき、当社にて返品処理が完了した時点で返金の手続きをさせていただきますので、お振込みまでに遅くて20日程要する場合がございます。予めご了承ください

  • ・各種カードにてお支払いのお客様は、各々のカード会社にて精算となります。

クレジットカード会社の締め日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
その際は、あらためてクレジットカード会社からご返金いたします。締め日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。

受取拒否について

代金引換商品の受取拒否の場合、「往復分の送料(実費)・代引手数料・梱包資材費・キャンセル手数料」として、損害金一律3,000円を頂戴致しております。
別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようよろしくお願い申し上げます。

お支払がなく、悪質と判断した場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。その際にかかりました費用は全てお客様ご負担とさせて頂きます。
通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。

なお、お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。